termos de uso

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Este Termo de Uso aplica-se a todas a vendas efetuadas no site ASTRUM (www.astrumlab.com). Thais Gil Alavarse Bilha, Microempreendedor Individual, devidamente constituído e organizado de acordos com as leis da Republica Federativa do Brasil inscrito perante o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica do Ministério da Fazenda (CNPJIMF) sob o n° 30.353.602/0001-93.
Esse site é operado por ASTRUM. Em todo o site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” se referem a marca ASTRUM.
ASTRUM proporciona esse site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis deste site para você, o usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui.
 
Ao visitar nosso site e/ou comprar alguma coisa no nosso site, você está utilizando nossos “Serviços”. Consequentemente, você  concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de uso”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink. Esses Termos de uso se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.
 
Por favor, leia esses Termos de uso cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de uso. 

TERMOS DA LOJA VIRTUAL
 
Ao concordar com os Termos de serviço, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.
 
Você não deve usar nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado. Você também não pode, ao usufruir deste Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, mas não limitado, a leis de direitos autorais).
 
Você não deve transmitir nenhum vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
 
Violar qualquer um dos Termos tem como consequência a rescisão imediata dos seus Serviços.
 
 
DIREITOS AUTORAIS
Todas as fotos apresentadas no site são de propriedade de ASTRUM e sua reprodução sem autorização é proibida para quaisquer fins.
 
SOBRE AS PEÇAS
Atenção pois todas as nossas peças são produzidas artesanalmente com pedras naturais, podendo ter sua cor alterada. Cada peça é única.

Os tamanhos das peças podem ter pequenas variações, pois utilizamos muitas pedras brutas, ou seja, como elas vem da natureza. Para saber o seu tamanho, visite a página "como medir seu dedo".

As peças são feitas em materiais como prata, latão e ouro e podem oxidar em contato com a pele e/ou produtos químicos.
 
DEVOLUÇÃO E TROCA
A desistência sem justificativa da compra de um produto, bem como a troca dele, pode ser realizada em no máximo sete (7) dias contados a partir da data de entrega do seu pedido, que deverá estar em perfeito estado e nas mesmas condições e embalagens em que foi enviado. A primeira troca é grátis.
Para devolver ou trocar a sua peça é necessário que antes seja feita a solicitação através do e-mail [email protected], para que o cliente possa receber as instruções de retorno. Esse e-mail deverá conter as seguintes informações.

Nome completo:
CPF:
Número do pedido:
Endereço completo:
Telefone(s):
Os produtos deverão ser enviados ao endereço a ser combinado previamente através do e-mail [email protected].
Os produtos enviados sem aviso prévio serão devolvidos ao cliente.
O retorno deverá conter o numero de devolução.
No caso de devolução o reembolso será feito através de depósito bancário ou estorno no cartão de crédito. A taxa de envio dos Correios será devolvida para o cliente (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de envio diferente da modalidade de envio normal oferecido por nós).
ASTRUM se reserva o direito de segurar o pagamento do reembolso até que tenha recebido o produto de volta.

ATENÇÃO: peças feitas sob encomenda não tem troca ou devolução.

 
DEFEITO
No caso de defeito, o cliente poderá retornar o produto para troca ou conserto. ASTRUM se reserva o direito de decidir se o produto deverá ser trocado ou consertado. O prazo de troca é de sete (7) dias a partir da data de entrega da sua joia.
Trocas são aceitas somente em caso de defeito não causado por terceiros. A troca não será aceita em caso de utilização inadequada o que inclui, queda, batida, contato com produtos químicos, mau uso ou oxidação.
A troca ou conserto podem ser solicitados através do e-mail [email protected]. Esse e-mail deverá conter as seguintes informações:

Nome completo:
CPF:
Número do pedido:
Endereço completo:
Telefone(s):
Produtos enviados sem aviso prévio serão devolvidos ao cliente.
Os produtos deverão ser enviados ao endereço a ser previamente combinado através do e-mail [email protected].
ASTRUM se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada.
Se for comprovado defeito de produção da peça, a taxa de envio dos Correios será devolvida para o cliente (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de envio diferente da modalidade de envio normal oferecido por nós).
 
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega mencionados são apenas indicativos. Um atraso na entrega não cria um direito de compensação ou o direito de anular o Termo de Uso.
Os prazos variam de acordo com o endereço para entrega, forma de envio escolhida e disponibilidade do produto.
ATENÇÃO: No caso dos PRODUTOS EM ESTOQUE, para estimar em quantos dias você receberá seu pedido depois do pagamento autorizado/efetuado, soma-se; cinco (5) dias úteis para envio mais os dias de trânsito do modo de envio selecionado pelo cliente.

Para produtos SOB ENCOMENDA o prazo poderá ser combinado diretamente com o cliente, mas o tempo médio é de dez (10) dias úteis para fabricação da peça.

ATENÇÃO: Não assumimos a responsabilidade sobre o atraso do recebimento da mercadoria no caso da ocorrência de fatores de força maior como chuvas, greves, trânsito, acidentes, entre outros acontecimentos que não podemos prever.
Para a entrega ser realizada deverá ter alguém para receber e assinar o comprovante de entrega dos correios. Não nos responsabilizamos se o cliente informar seu endereço errado ou não estiver para receber o pedido. O pedido será enviado novamente mediante o pagamento da nova taxa de frete.
 
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE garante que jamais compartilharemos seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais com terceiros. As informações coletadas no momento da sua compra, como nome, e-mail, informações de cobrança, dados de entrega e quaisquer outros dados são de uso exclusivo da marca ASTRUM.
Ao fornecer seu e-mail de cadastro à ASTRUM o cliente aceita, de forma expressa, receber notificações sobre promoções e novidades da marca.